1. INTRODUCCIÓN
El presente contrato describe los Términos y Condiciones de Uso aplicables al uso y acceso de la página web de TALCAT SAS (Tienda “Ferracini24h”) (en adelante “la empresa”) dentro del sitito www.ferracini24h.uy (“sitio”) y la compra de productos en la misma (los “Servicios”).
Rogamos lea atentamente los presentes Términos y Condiciones de Uso antes de usar esta página web. Cualquier persona que desee acceder y/o usar la página web (en adelante, el “Usuario”) podrá hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones de Uso, junto con las demás políticas y principios que rigen a la empresa.
Si Usted no está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones de Uso, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar esta página web.
En caso utilizar esta página web significa que Usted ha aceptado plenamente los presentes Términos y Condiciones de Uso.
2. CONTRATACIÓN
En forma previa a cada contratación, deberá leer atentamente, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones de Uso y las políticas de la empresa
Para ello, Usted se compromete expresamente a cumplir:
Capacidad legal: Los Servicios sólo estarán disponibles para las personas que tengan la capacidad legal para contratar. Queda prohibido el uso de los Servicios a las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o usuarios de esta página web que hayan sido suspendidos en forma temporal o inhabilitados definitivamente.
Registración: Para la adquisición de los productos ofrecidos en esta página web es obligatorio que el usuario proporcione los datos necesarios para completar la compra.
Para ello, Usted deberá brindar la información personal de manera exacta, precisa y verdadera. Asimismo, Usted asume la obligación de actualizar sus datos personales conforme resulte necesario. La empresa no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos, siendo el Usuario quien debe garantizar y responder por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales brindados. La empresa se reserva el derecho de solicitar alguna documentación, comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser corroborados. En los casos de inhabilitación se dará de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho a resarcimiento o responsabilidad por parte de la empresa. Usted será responsable por todas las compras efectuadas en su nombre, sea por si y/o por terceros, salvo aquellas realizadas por culpa o negligencia exclusiva de la empresa. Usted se obliga a notificar en forma inmediata a la empresa de cualquier uso no autorizado, así como del ingreso por terceros no autorizados a la misma. La empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una previamente aceptada, sin obligación de explicitar las razones o motivos de su decisión y sin que ello genere indemnización o responsabilidad alguna por parte de la empresa.
3. DATOS PERSONALES
La información o datos personales que se faciliten serán considerados confidenciales según lo dispuesto en la Ley No. 18.331 sobre protección de datos personales.
Mediante el uso de esta página web, Usted consciente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que sean facilitados son veraces y se corresponden con la realidad.
Asimismo, y en cumplimiento con la referida norma, los datos que Usted proporcione formarán parte de una base de datos de la empresa, cuya finalidad es informarle de novedades, noticias, promociones, etc.
Por el presente, Usted autoriza a la empresa a proporcionar sus datos a las empresas de tarjetas de crédito o financieras a los efectos del proceso de pago a través de tarjetas de crédito o débito, y, en su caso, a empresas logísticas encargadas de la entrega de los productos.
4. USO DE LA PÁGINA WEB
Al utilizarse esta página web y realizar pedidos a través de la misma, Usted se compromete a:
i. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
ii. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a Uruguay, salvo indicación en contrario en cada caso.
6. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido Usted deberá seguir el procedimiento de compra online indicado por medio del presente sitio web. Una vez cumplidos todos los pasos, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico cuando el producto esté siendo enviado o esté disponible para su retiro en el local comercial de la empresa.
En caso de no facilitarse toda la información necesaria, no podrá cursarse el pedido.
7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si por alguna otra circunstancia ajena a la voluntad de la empresa fuera imposible concretar el envío de la compra, en el menor plazo posible le reembolsaremos cualquier cantidad que Usted pudiera haber abonado sin derecho a reclamar nada extra a la empresa.
Los productos ofrecidos en este canal de venta web no necesariamente coincidirían con los ofrecidos en la tienda física de la empresa.
8. ENVÍO Y ENTREGA
En caso que optare por utilizar el servicio de envío a domicilio conforme a las condiciones indicadas en la página web, el costo del envío será de su cargo, sin perjuicio de cualquier indicación en contrario que caso a caso se indicara en la misma. En la medida que el servicio de envío ofrecido por la empresa podrá ser prestado por una tercera empresa subcontratada a tales efectos, queda hecha desde ya la salvaguarda de que pueden existir demoras razonables en la entrega de los productos.
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que la empresa haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
Si luego de concertada la adquisición, por algún motivo no se pudiere cumplir con la fecha de entrega, se le informará de esta circunstancia y se le dará la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de los presentes Términos y Condiciones de Uso, se entenderá que se ha producido la entrega, o que el pedido ha sido entregado, en el momento que Usted o un tercero por cuenta de Usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega por Usted indicada.
9. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, su pedido será devuelto al local comercial de la empresa siendo carga del Usuario concurrir al mismo o coordinar nuevamente fecha y horario de entrega.
En función de los costos y responsabilidades que tiene para la empresa la custodia del producto adquirido mientras el mismo no es retirado, el Usuario dispondrá de un plazo de 30 días hábiles desde la adquisición para retirar por mostrador el producto adquirido. Vencido dicho plazo sin que haya sido retirado, la adquisición se rescindirá y quedará sin efecto de manera automática y de pleno derecho, el producto dejará de estar disponible para su retiro y el Usuario recibirá a cambio un Vale por igual monto a la compra realizada sin actualizar y con una validez de 6 meses desde la fecha en que había realizado la compra del producto, para ser utilizada en la adquisición de cualquier producto o productos en el local comercial de la empresa.
Tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un costo adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costos correspondientes.
10. PRECIO Y PAGO
Los precios de la página web incluyen IVA.
Los precios pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los pedidos respecto a los cuales ya le hayamos enviado la confirmación de pedido.
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, éstos quedarán añadido a su carrito y el paso siguiente será proceder al pago y coordinar su entrega. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.
El Usuario podrá utilizar como medio de pago todos aquellos disponibles en la página web de la empresa.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de las correspondiente entidades emisoras. En caso que alguna entidad no autorizase el pago, la empresa no tendrá responsabilidad alguna en caso de retraso, falta de entrega y/o por la imposibilidad de concretar la operación.
11. PROMOCIONES
Las promociones ofrecidas en esta página web no son necesariamente las mismas que se ofrecen en otros canales de venta utilizados por la empresa, tales como en el local comercial, convenios, venta telefónica u otros, a menos que se señale expresamente en esta página web o en la publicidad que se realice para cada promoción.
En los casos que la página web contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a un precio rebajado, se hará en el mismo domicilio y oportunidad en el cual se despacha el producto comprado, a menos que el adquirente manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir en forma conjunta todos los productos comprendidos en ellas.
El plazo de validez de una promoción es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de la cantidad de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al consumidor.
Salvo expresa mención en contrario, las promociones no serán acumulables entre ellas.
12. MODIFICACIONES DEL ACUERDO
La empresa se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento haciéndolos públicos en la página web. Todos los Términos y Condiciones de Uso modificados entrarán en vigor a los 10 días de la notificación vía e-mail a los usuarios registrados.
En caso de personas no registradas los Términos y Condiciones de Uso entrarán en vigencia inmediatamente una vez que se hayan hecho públicas en la página web.
13. DERECHO LEGAL A RESCINDIR LA COMPRA
El Usuario que haya concretado una compra por medio de este sitio web, tiene derecho a rescindir o resolver el presente contrato en un plazo de 5 días hábiles sin necesidad de justificación, contados a partir de la entrega del producto o del perfeccionamiento del contrato, a opción del usuario.
Para ejercer el derecho de desistimiento, Usted deberá notificarnos - de forma que pueda comprobarse fehacientemente su autoría - a ferracini24h.uy@gmail.com su decisión de rescindir o resolver el contrato. Asimismo, si se utilizó tarjeta de crédito para el pago, el Usuario deberá comunicar a la emisora de la tarjeta el ejercicio del derecho de retracto.
A los efectos de hacer uso de su derecho de rescindir la compra, si ya le fue entregado el producto, el Usuario deberá devolver a la empresa el mismo producto sin uso, y en las mismas condiciones que le fue entregado (incluyendo la caja en perfecto estado, etiquetas, etc.) mediante su remisión a la dirección Av. Brasil 3076 de la ciudad de Montevideo, Uruguay. Una vez recibido y examinado el producto, de inmediato procederemos a efectuar el reembolso del precio abonado en concepto de precio, utilizando el mismo medio de pago empleado por Usted para la transacción inicial.
Salvo que realice la devolución del producto en el local comercial de la empresa, Usted deberá asumir el costo generado por la devolución de los productos.
14. DEVOLUCIONES
Además del derecho de retracto reconocido legalmente a los Usuarios, la empresa le concede un plazo de 30 días corridos contados desde la entrega del producto, dentro del cual el Usuario tendrá derecho a devolver el producto adquirido mediante su remisión a la dirección Av. Brasil 3076 de la ciudad de Montevideo, Uruguay, siempre que el mismo se encuentre sin uso, y en las mismas condiciones que le fue entregado (incluyendo la caja en perfecto estado, etiquetas, etc.) acompañado de su factura/ticket respectivo, caja y etiquetas. Una vez recibido y examinado el producto respectivo, de inmediato procederemos a efectuar el reembolso del precio abonado utilizando el mismo medio de pago empleado por Usted para la transacción inicial.
En caso que el producto haya sido adquirido en el marco de una promoción o descuento, para los cambios se tomará en cuenta el precio final abonado por el Usuario y revertirá los beneficios que por esa compra se hubiera generado en cualquiera programa de fidelización que estuviera aplicando la empresa.
Si el producto adquirido presentare algún defecto de fabricación el usuario tendrá un plazo de 30 días corridos para efectuar el reclamo, los que comienzan a correr a partir de la efectiva entrega del producto.
Salvo que realice la devolución del producto en el local comercial de la empresa, Usted deberá asumir el costo directo de devolución de los productos.
Los productos marcados como "SALE" no tienen devolución o cambio.
La devolución de los productos por el Usuario no supondrá penalización o responsabilidad alguna para la empresa. Para tramitar la devolución, es necesario contactarse con la empresa al siguiente número 27088586 o mediante un correo electrónico dirigido a ferracini24h.uy@gmail.com de forma de recibir las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
15. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web son propiedad de la empresa o de quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de contacto.
16. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
No debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino.
No tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. El usuario se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.
El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.
No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
17. LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB
En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, el Usuario acepta que la empresa no tendrá responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.
18. NOTIFICACIONES
Todas las notificaciones, comunicaciones, consultas, que deban efectuarse por el uso del sitio o por los Términos y Condiciones de Uso de este contrato deberán realizarse por escrito:
a) al Usuario mediante la cuenta de correo electrónico proporcionado por éste cuando se registró o por telegrama colacionado al domicilio declarado en el formulario de registración;
b) a la empresa mediante la cuenta de correo electrónico ferracini24h.uy@gmail.com, o por telegrama colacionado al domicilio contractual sito Av. Brasil 3076 de la ciudad de Montevideo, Uruguay.
19. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
La empresa no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
a. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
b. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
c. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia o cualquier otro desastre natural.
d. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
e. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
f. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y la empresa dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
20. DOMICILIO
Se fija como domicilio contractual Av. Brasil 3076 de la ciudad de Montevideo, Uruguay.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones de Uso se rigen sin excepción y en todos sus puntos por la legislación de la República Oriental del Uruguay y la jurisdicción competente serán los Tribunales de la capital de la República Oriental del Uruguay.